获取与安装
安装阶段的问题基本都能从「来源」和「系统版本」两个方向定位，先把这两条排掉，再往下看权限。
安装时提示来源不明，要理会吗？
非应用商店渠道的安装包，系统会统一弹一次这类提示，它针对的是「外部来源」这件事本身，而不是这一个包。确认下载链接可靠之后选择继续安装即可。
装完提示「应用未安装」是怎么回事？
常见原因是手机上已经存在同名应用但签名不同，系统拒绝覆盖。先把旧版本卸干净再装一次；如果旧版本里还有想保留的记录，确认它已经同步到账号上再卸。
占用空间显示装不下怎么办？
应用本体在两百兆上下，但对空间的要求会略高于这个数字，因为安装过程中系统还要留出解压余量。先清出一块连续空间再装，比删几个小文件更有效。
平板和电视盒子能装吗？
系统版本达标就能装上，但界面是按手机竖屏排的，在大屏横屏设备上操作区域会偏窄。电视端更推荐用投屏的方式，把手机上的画面送过去。
打开与启动
启动阶段的问题分两类：一种是压根进不去，另一种是进去了但停在某个页面上不动。前者多为系统兼容，后者多半是网络。
点开图标闪一下就退出来了？
先核对系统版本，低于 Android 6.0 的机型会出现这种情况。版本达标仍然闪退，可以清一次应用数据再打开；这一步会清掉本机记录，已经同步到账号的收藏不受影响。
停在启动画面上一直不动？
多半是首屏数据没拉下来。切一次网络（无线换移动数据，或者反过来）再重开，比反复重启有效；如果一直停在同一位置，检查一下系统时间是否准确，时间偏差过大会影响网络请求。
界面文字显示不全或者错位？
先把系统的字体大小和显示缩放调回默认，部分自定义主题会改动界面度量，导致文字被裁掉。调回默认后重开一次应用，界面一般就恢复正常了。
播放卡顿与画面变化
播放问题先分清是「一直转圈」还是「播着播着停」，前者看网络余量，后者看后台是否被系统限制。
画面一会清楚一会模糊？
这是清晰度在跟着网络状况自动升降。不想看到这种变化，就手动锁定一档能稳定播下去的清晰度，连续播放的观感比单帧画质更重要。
只有声音没有画面？
先换一档清晰度试试，个别档位在旧机型上解码会出问题。换档之后正常，就固定用这一档；换档也没变化，再去检查系统是否缺少对应的解码组件。
弹幕关掉之后还在跑？
弹幕开关是分层的，总开关之外还有单个作品的开关。在播放页确认总开关已经是关闭状态，再进设置里把这部作品单独的弹幕偏好一并关掉。
缓存任务与剩余空间
缓存失败的排查点是空间与后台权限，撤掉这两条之后再考虑重新排队。
缓存走到一半就停了？
一般是切到别的应用之后被系统清理了。到系统设置里给应用放行后台运行，再重新排队；进度不会从头开始，会从中断的那一集接着下。
缓存进度条一直显示等待中？
说明前面还有别的任务在排队。缓存页可以看队列顺序，把不想等的任务取消掉，后面的会往前挪；一次排队太多集本身也会拖慢整体进度。
缓存占用的空间比预想的多？
占用和选的清晰度直接相关。存之前先看一眼缓存页给出的预计容量，换成低一档清晰度能省出可观的空间，画质在手机屏幕上的差别没有想象中大。
删掉缓存会影响进度吗？
不会。缓存文件与播放进度是两回事，删掉之后收藏、看到第几集这些记录都还在，下次联网点开还能接着原来的位置播。
投屏与多设备
投屏类问题的根因几乎总在网络上，先确认手机与电视在同一个无线网络里，再看电视端有没有开对应功能。
搜索列表里一直找不到电视？
检查手机连的是不是电视所在的同一个无线网络，移动数据状态下是搜不到的。另外部分路由器开了设备隔离，同一个网络里的设备也互相看不见，需要在路由器里关掉这一项。
连上了但画面卡顿或者延迟大？
投屏走的是局域网，带宽被别的设备占用时就会卡。把电视端附近的下载任务停一停，或者把手机靠近路由器，延迟通常能明显降下来。
投屏过程中手机能锁屏吗？
可以退出播放页去翻列表，但不建议让手机进入深度休眠。部分机型休眠后会切断局域网连接，画面跟着中断。让屏幕保持常亮，或把应用加入后台白名单更稳妥。
账号与记录同步
同步问题先确认登录状态，再确认两台设备连的是不是同一个网络环境。
换手机之后收藏没了？
先看新机是否登录了同一个账号。不登录时记录只存在本机，换机自然看不到；登录之后稍等片刻等列表同步完成，收藏与进度会自己回来。
两台设备上的进度不一样？
同步有先后顺序，先退到列表页再重新进一次，让记录重新拉取一遍。若两边长时间不一致，在记录较新的那台设备上退出登录再登回来，触发一次完整同步。
排查到这里仍然不行
这些情况都试过之后，剩下的可能性集中在安装包本身是否完整。重新取一份安装包再装一次，能排除掉下载过程中文件损坏这一类问题；装之前先卸掉旧版本，避免残留的配置文件干扰新版本读取。
重装之前记得确认账号已经登录过，这样收藏与进度不会丢。整个流程走完还是打不开，就需要结合机型与系统版本的具体情况来判断了。